電費網上營業廳

電費網上營業廳 時間:2013-03-29 閱讀: 電費網上營業廳
隨著越來越多的消費者通過網絡購買東西,國家電力公司也開始推出讓用戶直接在網上購電的國家電網網上營業廳。通過網絡,用戶可以在任何時候享受交納電費、查詢電費、故障保修以及在線投訴等服務。國家電網網上營業廳的開通,為電力公司開辟了一條新型的銷售模式也為廣大電力用戶提供了更為方便優質的服務。 下面就為您介紹國家電網網上營業廳究竟有哪些優質的服務,以及網上營業廳的開通具有哪些作用。 國家電網網上營業廳主要服?

隨著越來越多的消費者通過網絡購買東西,國家電力公司也開始推出讓用戶直接在網上購電的國家電網網上營業廳。通過網絡,用戶可以在任何時候享受交納電費、查詢電費、故障保修以及在線投訴等服務。國家電網網上營業廳的開通,為電力公司開辟了一條新型的銷售模式也為廣大電力用戶提供了更為方便優質的服務。

下面就為您介紹國家電網網上營業廳究竟有哪些優質的服務,以及網上營業廳的開通具有哪些作用。

國家電網網上營業廳主要服務業務

各 地區電網網上營業廳的網絡頁面設置和安排都是不同的,但其主要服務業務則是基本相同的,而國家電網網上營業廳的服務業務主要圍繞以下幾點:自助服務、客戶 咨詢、客戶服務和短息服務四類。其中四類中也包含著許多詳細的服務。自助服務包括用電信息查詢、繳費信息查詢、電費余額查詢、網上繳費等;客戶咨詢包括法 律法規咨詢、客戶用電流程查詢、用電相關規定和政策查詢等;客戶服務包括用電故障查詢、故障維修、客戶投訴等。短息服務主要指客戶可以通過發送短息的方式 獲取電費信息、電費余額信息、電力資訊等。

國家電網網上營業廳重要作用

國家電網網上營業廳是一個服務與效益相輔相成的服務類型網站。不僅為廣大用電客戶提供了優質的服務和快捷方便的交費方式,也為自身創造了許多的效益,節省了大量的人力物力。

首先,通過國家電網網上營業廳用戶可以根據詳細電費清單,清楚的了解自己的用電組成,為用戶查詢電費組成提供了透明化的服務。并且用戶可以根據自己用電組成制定合理的用電計劃。

其次,過去用戶在辦理維修、安裝等業務的時候手續繁瑣,通常需要經歷大廳業務辦理,設計方案、施工情況、交納費用等多個環節,來回奔波,既費時又費力。現在只需要用戶通過國家電網網上營業廳就可以辦理相關業務,并且還可以時刻查詢業務辦理的進度。

最后,國家電網網上營業廳對于電力公司而言也是有著非常重要作用的,網上營業廳在一定程度上緩解了日常營業廳和電話客服中心的的壓力。并且還極大的降低了電力公司的服務成本。不僅節省了大量的人力物力以及服務時間,還極大的提高了電力公司的服務效率和辦事效率。


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